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Q:你好,我的白色羽絨外套因為收納在衣櫥中許久,表面產生一片一片的淡黃色的污漬,請問有什麼方法可以去除呢?

謝小姐│留言於 2018-01-27 22:18:07│ 問題分類:服務類

A:謝小姐 您好:白色衣物泛黃原因很多,收納前未洗乾淨、清潔劑未沖乾淨或收納地點過於潮溼均有可能,因此建議您將羽絨外套送專業洗衣店清洗,並提醒洗衣店留意衣服內側洗標資訊,謝謝。

Q:請問要穿去有下雪的地方, 92TA919這一款的羽絨衣有防水嗎?

小方│留言於 2018-01-26 09:20:38│ 問題分類:服務類

A:小方 您好:我司近幾年的羽絨外套使用的是撥水羽絨,表布則大多具有撥水效果。依據您提供的貨號92TA919,此款是八年前生產的商品,當時所使用的應不是撥水羽絨及具有撥水效果的表布,因此可能不具有防水或撥水效果,以上資訊提供您參考,謝謝。

Q:172TR113-93,請問這款,香港有沒有銷售點?

Gordon│留言於 2018-01-25 07:30:34│ 問題分類:服務類

A:Gordon您好:目前TRAVELER僅在台灣有銷售據點喔!如須購買可在我們官網粉絲團私訊詢問喔!https://www.facebook.com/traveler1990 謝謝。

Q:您好,本人於週年慶時買了162TR212-舖棉外套,只穿兩次衣服袖子及局部起毛球,請問一下該如何是好呢? 我該如何處理呢? 謝謝您~

陳惠婷│留言於 2018-01-24 18:28:39│ 問題分類:服務類

A:陳惠婷小姐您好:一般來說,局部起毛球多是因為過度磨擦而產生,但因為沒看到商品狀況而無法判斷,建議您將商品送至全省任一店櫃,我司確認商品狀況後,再向您說明,造成不便之處,敬請見諒!

Q:我想問2017年162TU903 L及M號還有嗎?

齊碧蓮│留言於 2018-01-23 15:39:03│ 問題分類:服務類

A:齊碧蓮小姐 您好:您查詢的162TU903男款撥水羽絨外套,其灰褐色尚有L及M號尺寸,黑色則僅有L尺寸,歡迎您於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,提供欲查詢的區域,由專人為您查詢現貨店櫃,謝謝。

Q:172TR914-88M號、還會補尺寸嗎?

雯│留言於 2018-01-22 11:59:53│ 問題分類:服務類

A:雯 您好:您查詢的172TR914黑色M號尺寸,目前多數店櫃仍有現貨,歡迎於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,提供您欲前往的區域或店櫃,由專人為您查詢,謝謝!

Q:2017周年慶在高雄漢神百貨成功店購買172TU202-88黑色XL,發現衣服手臂上竟沒有最重要的型像標誌,這應該算是瑕疵品,敝人購買歷程,這是第二次踩到雷,請問要如何處理?

黃小姐│留言於 2018-01-20 10:28:02│ 問題分類:服務類

A:黃小姐 您好:您所購買的172TU202黑色風衣外套,其布料較硬挺,不適合在手臂上作TRAVELER的LOGO車縫,因此原本設計就沒有LOGO,並不是瑕疵哦!但在衣服側邊有TRAVELER的夾標,以上資訊提供您參考,謝謝!

Q:我前些日子買了一款 172TR920-96-2L 羽絨外套 我想請問:此款外套你們一次生產幾件? 此款外套造型好看,時尚,很滿意。 可惜的地方,有些車縫線細微地方,縫的不太好,感覺會鬆掉似的。 以上~謝謝

小溫│留言於 2018-01-18 21:39:08│ 問題分類:服務類

A:小溫 您好:謝謝您對我司產品的支持!我司對商品品質有一定程度控管,若您所購買的商品品質有不滿意的地方,在此先向您說聲抱歉!並需麻煩您將商品送至我司全省任一店櫃,待我司確認若確實屬商品問題,我司有提供換貨或維修服務!再次謝謝您對我司的支持與愛護,謝謝。

Q:請問今年生日可享$600元生日優惠一次,沒有收到簡訊通知,請問有或沒有?可至線上購鞋嗎?

陳小姐│留言於 2018-01-18 15:50:48│ 問題分類:服務類

A:陳小姐 您好:很抱歉!經查詢,因您兩年內消費金額未符合貴賓會員資格延展額度,故您的貴賓會員已於去年八月底到期,今年度才會未獲得生日禮通知。歡迎您蒞臨店櫃參觀選購或於線上購買商品,謝謝。

Q:你好,想查詢贵公司產品能否寄到香港?如可以,請告知詳細資料

Ivan│留言於 2018-01-15 13:49:26│ 問題分類:服務類

A:Ivan您好:麻煩到我們的官方粉絲團傳訊息訊問喔!https://www.facebook.com/traveler1990 謝謝。

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