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Q:2017周年慶在高雄漢神百貨成功店購買172TU202-88黑色XL,發現衣服手臂上竟沒有最重要的型像標誌,這應該算是瑕疵品,敝人購買歷程,這是第二次踩到雷,請問要如何處理?

黃小姐│留言於 2018-01-20 10:28:02│ 問題分類:服務類

A:黃小姐 您好:您所購買的172TU202黑色風衣外套,其布料較硬挺,不適合在手臂上作TRAVELER的LOGO車縫,因此原本設計就沒有LOGO,並不是瑕疵哦!但在衣服側邊有TRAVELER的夾標,以上資訊提供您參考,謝謝!

Q:我前些日子買了一款 172TR920-96-2L 羽絨外套 我想請問:此款外套你們一次生產幾件? 此款外套造型好看,時尚,很滿意。 可惜的地方,有些車縫線細微地方,縫的不太好,感覺會鬆掉似的。 以上~謝謝

小溫│留言於 2018-01-18 21:39:08│ 問題分類:服務類

A:小溫 您好:謝謝您對我司產品的支持!我司對商品品質有一定程度控管,若您所購買的商品品質有不滿意的地方,在此先向您說聲抱歉!並需麻煩您將商品送至我司全省任一店櫃,待我司確認若確實屬商品問題,我司有提供換貨或維修服務!再次謝謝您對我司的支持與愛護,謝謝。

Q:請問今年生日可享$600元生日優惠一次,沒有收到簡訊通知,請問有或沒有?可至線上購鞋嗎?

陳小姐│留言於 2018-01-18 15:50:48│ 問題分類:服務類

A:陳小姐 您好:很抱歉!經查詢,因您兩年內消費金額未符合貴賓會員資格延展額度,故您的貴賓會員已於去年八月底到期,今年度才會未獲得生日禮通知。歡迎您蒞臨店櫃參觀選購或於線上購買商品,謝謝。

Q:你好,想查詢贵公司產品能否寄到香港?如可以,請告知詳細資料

Ivan│留言於 2018-01-15 13:49:26│ 問題分類:服務類

A:Ivan您好:麻煩到我們的官方粉絲團傳訊息訊問喔!https://www.facebook.com/traveler1990 謝謝。

Q:您好,請問172TR115-57,藍色S號還有嗎?謝謝

小叮嚀│留言於 2018-01-14 00:16:27│ 問題分類:服務類

A:小叮嚀 您好:您查詢的172TR115藍色S號,目前北、中、南部份店櫃還有現貨,歡迎您於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,提供您欲查詢的區域,由專人為您服務,謝謝。

Q:您好 我再專櫃已經成為貴賓會員,請問在線上可以通用嗎?我是不是直接用當時的mail註冊呢?

洪小姐│留言於 2018-01-09 12:46:45│ 問題分類:服務類

A:洪小姐 您好:若您原本填寫的資料已留有e-mail信箱,即可依該信箱註冊,若操作上有任何問題,歡迎於上班時間撥打免付費專線0800-011-669#2,由專人為您處理,謝謝。

Q:你好,請問型號172TU702-45綠色還有sizeM號?

Judy│留言於 2018-01-07 21:08:13│ 問題分類:服務類

A:Judy 您好:您查詢的172TU702綠色M號,目前全省僅有南京店、概念店、新莊店、北新店、寶慶遠東、新光A11、台北統一時代、花蓮遠東、台中遠東等櫃上尚有現貨,但因系統為浮動式,實際數量仍需以櫃上查詢當下為主,歡迎蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。

Q:贈送的雨傘兌換卷只到1/7,那何不直接與線上購物的物品一起寄出!

游小姐│留言於 2018-01-07 12:25:12│ 問題分類:服務類

A:游小姐您好:由於雨傘材積問題無法將贈品一起與商品寄出,需麻煩您到附近的門市兌換,兌換時間展延至一月底,造成您的困擾真的很抱歉!!

Q:你好,請問一下,前些日子買了件goretex的外套,最近拿出來穿覺得大了,請問能去外面修改嗎?

鬱悶的人│留言於 2018-01-06 18:20:57│ 問題分類:服務類

A:鬱悶的人 您好:很抱歉!GORE-TEX外套因牽涉專業的防水貼條,故一般只有原廠有此技術。且因過大的商品維修上除了防水貼條以外,也有結構等問題,因此不建議您修改,以上提供您參考,謝謝!

Q:請問貴公司有規定維修羽絨衣前一定要自行先清洗過嗎? 衣服買來不到一個月,穿沒幾次就必須送修,為何門市人員告知一定要下水洗過才能修呢?

希│留言於 2018-01-05 20:20:20│ 問題分類:服務類

A:希 您好:我司商品維修皆是送回原廠,若商品是髒污的情況,拆解維修時會有一定程度的風險及難度,且也為了尊重維修人員,送修前會希望顧客將商品洗滌乾淨,敬請見諒,謝謝!

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