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留言討論

Q:您好!買了一件女版L號羽絨外套,貨號是172TR919。附的收納袋是S號,收納時不太容易。請問是工作人員弄錯還是本來外套尺寸就和收納袋不同呢?

Paulina│留言於 2018-02-04 17:44:09│ 問題分類:服務類

A:Paulina 您好:羽絨外套所附的收納袋尺寸與商品尺寸不是一樣的哦!因收納袋僅建議於旅遊期間短暫收納之用,因此尺寸不會作的太大,但會確定確實能收納商品。若無法將商品收納進去,建議您可至店櫃請服務人員示範,謝謝!

Q:你好,網購訂單編號OD201802022154206576的尺碼可以改成L號嗎?(原訂XL)

鯊魚│留言於 2018-02-04 16:43:44│ 問題分類:服務類

A:鯊魚您好,先前客服已與您聯絡,已為您更改好尺寸了,謝謝。

Q:我也認同QQ的留言,我也是十幾年長期VIP的會員,我相信我也有資格建議,因為我家裡的衣櫃光你們的商品就不知道多少件了,但今年一件羽絨外套我都沒有買,變成去買別家商品,一年設計比一年差,有的還連2.3年設計的都差不多,真的也覺得無奈,因為真的挑不到喜歡的,雖然你們有很好的布料材質以及保暖羽絨(也是我一直願意長期購買的原因),但設計上真的突顯不出來你們的價值,你們的商品並不算便宜,但設計卻無法與價錢成對比,不是設計很老氣就是毫無什麼設計,發現有喜歡亮麗的顏色設計卻很簡單,而且像雙機能羽絨外套從你們推出時就幾乎都設計的很花很老氣,顏色也沒有好看的,再加上例如像白色衣服的顏色放久會黃,髒也會很明顯,我相信一般買白色的人應該也不多,每年我都希望你們的設計能在進步跟著潮流走,你們的回覆每年都一模一樣,但卻沒有真的讓我感受到你們的進步,我看過你們設計的初衷說發現台灣人喜歡鮮艷顏色的商品,希望帶給台灣人對羽絨外套不同的驚艷,我就是其中一位,因為穿出去很顯眼又好看,簡單的穿著就很好搭配,我喜歡顏色鮮艷的商品,但可惜今年你們設計的輕羽絨外套雖然顏色某些顏色我很喜歡,但設計卻讓我不知道說什麼,因為那種設計寒冷時拉鏈根本無法拉到脖子,去年輕羽絨的設計與顏色我就很喜歡也買了2件,最起碼去年輕羽絨拉鏈可以拉到脖子,但除了輕羽絨以外,其他厚羽絨外套跟羽絨背心設計根本就沒有出幾種款式可以挑選,我就找不到喜歡了,一年比一年失望,時代在進步真的希望你們設計團隊也要進步,建議大紅色羽絨外套或衣服跟白色羽絨外套或衣服真的可以少出點,現在的年代大紅色應該買的人也不多了吧!gore-tex的外套真的也可以少出點,因為價格比較高也沒有很實穿,除非常登山的人才會需要,請多設計點好看的羽絨外套商品吧!衣服款式也希望設計年輕一點的,因為秋冬衣服真的設計的好老氣啊!不然在這樣下去我就轉支持山頂鳥或北極熊了,因為我發現他們在近幾年設計的款式跟顏色都比你們進步,羽絨保暖度也不比你們差,真心再次諫言望你們能進步。

Betty│留言於 2018-02-04 14:38:59│ 問題分類:服務類

A:Betty 您好:謝謝您的建議。TRAVELER每年設計的主題意象、使用色彩及圖案都不同,也會了解顧客對款式的喜好來進行評估。因為TRAVELER真的很重視顧客的聲音!顧客的任何建議,我們都一定會轉知相關部門參考。再次衷心感謝您的支持與建議,謝謝。

Q:我在台中豐原區中正路216號目前加盟Fila、請問貴公司是否有開放加盟店!如果可以請來電0936244457或mail

許自克│留言於 2018-02-04 13:40:05│ 問題分類:服務類

A:許自克先生 您好:若欲加盟,歡迎撥打(02)2700-0819,向營業部經理洽詢,謝謝。

Q:你好,我去年買了一件外套142TR201,每次穿上總會把裡面衣服往上拉起,一直不知問題何在,經仔細檢查發現外套理布尼龍布毛是往上順向,手往上領子方向撥是很順,往下撥就會有阻礙感,請問是否裡布方向車錯了,不知如何解決,可否請回覆,謝謝你!0933202283

蔡先生│留言於 2018-02-03 17:16:57│ 問題分類:服務類

A:蔡先生 您好:很抱歉讓您有不好的感受!客服已致電說明,建議您年後將商品送至全省任一店櫃,待商品轉回總公司確認狀況後,再向您說明後續處理方式,謝謝!

Q:貴公司您好,一直都對於貴公司布料研發之用心,給予高度肯定以及實質的支持(購買)。但深深覺得貴公司之服飾與配件之設計,應可以與品牌的價值相當,甚至應該更加凸顯品牌的價值。期盼往後可以看到貴公司更有質感、更加符合消費者們期待(→尤其希望增加尺寸之選擇性,調整增加2L版型、色彩與尺寸)的新品。感謝!

旅行者│留言於 2018-01-31 11:34:33│ 問題分類:服務類

A:QQ 您好:再次謝謝您的建議,謝謝。

Q:貴公司今年秋冬服飾之設計與款式實在不怎麼好看,身為長期貴賓會員,竟挑不到喜歡以及可以穿的,甚為可惜!!盼設計能更大方簡潔。服飾的尺寸可以更齊全!盼多增加2L服飾衣褲之款式與尺寸!感謝!

QQ│留言於 2018-01-30 17:44:52│ 問題分類:服務類

A:QQ 您好:謝謝您的建議,我們會將您的建議轉知相關部門做為日後設計的參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。

Q:您好, 想請問您:多年前購買的 62TA114, 外層衣已經破損, 但內層羽絨衣仍然完好. 是否目前有可搭配的外層衣型號? 謝謝您。

Andy│留言於 2018-01-29 13:40:48│ 問題分類:服務類

A:Andy 您好:我司每年都有不同款式的GORE-TEX外套可銜拉羽絨內套,每款外套長度、拉鍊長度不同,建議您攜帶羽絨內套至全省OUTLET店櫃,依照手邊內套搭配外層的GORE-TEX外套,謝謝。

Q:您好!買了一件L號的羽絨外套,但附的收納袋是S號,很難收納。請問是工作人員弄錯還是袋子和衣服尺寸本來就不同呢?

Paulina│留言於 2018-01-28 17:08:53│ 問題分類:服務類

A:Paulina 您好:因收納袋是短暫收納時之用,因此部份羽絨商品確實M號與L號是共用一種尺寸收納袋,且在出廠前即放置於該商品口袋內,並確定確實可收納。建議您提供所購買商品貨號,以協助查詢收納袋是否有誤,謝謝。

Q:我的羽絨衣下擺有水漬像雨水那樣子(有點深灰色),我的外套顏色是灰色的所以不明顯,收起來之前想說把手腕跟外套下擺用清水洗一下,洗的時候沒有異樣,掛著隔天發現水漬的地方變成是白色的一塊一塊,請問我沾到什麼了為何清水洗完變成白色的?店員還說可能是油漆不幫我送回總公司,服務態度很不好,整個就是怪我自己沾到東西,如果是沾到油漆我幹嘛還用清水洗!!

大尼│留言於 2018-01-28 16:25:42│ 問題分類:服務類

A:大尼 您好:很抱歉讓您有不好感受!羽絨外套收納前建議整件清洗,因局部清洗除了易有水漬痕跡以外,若有殘留洗濟未清洗乾淨也不易發現。建議您將外套送專業洗衣店清洗,並提醒店家留意衣服內側洗標說明,謝謝。

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