分享 首頁 會員 結帳(0)

留言討論

Q:今早客服來電提出在加一片內裡蓋掉原絨布料以改善順向問題,個人覺得如此將破壞原有觸感/接合處已無質感可言,且絨布車邊存在鬆脫風險也無法察覺,不能說穿在裡面也看不到,請再研究更好改善方案,謝謝!

蔡先生│留言於 2018-03-09 10:53:04│ 問題分類:服務類

A:蔡先生 您好:客服表示已向您說明「因絨布有光澤度問題,故內裡以逆向方式製作,非屬商品瑕疵。此外套是三年前生產的商品,已無相關布種可更換,倘若仍覺得造成困擾,建議覆蓋一層裡布作為隔絕(與原商品內裡下層相同裡布)。因商品將寄至國外原廠商處理,廠商對此商品結構很清楚,因此在車縫上不會有問題,請您放心。」請您再考慮,客服會依約於下週一與您連繫,確認處理方式,謝謝。

Q:本人2/3曾留言也接到貴公司來電告知,依指示已於2/24將衣服送至內湖禮客店,是否可以回電告知目前進度,謝謝!

蔡先生│留言於 2018-03-08 15:02:14│ 問題分類:服務類

A:蔡先生 您好:客服已致電說明建議處理方式,後續事宜亦由客服與您連繫,謝謝!

Q:請問型號 172TU909-18 紅色羽絨外套S,台北市哪一家門市有現貨呢?謝謝

jen│留言於 2018-03-05 14:59:57│ 問題分類:服務類

A:jen您好:您查詢的172TU909紅色S號女款撥水羽絨外套,目前台北市的戶外生活館、南京店、概念店及寶慶遠東等四個店櫃各有1件現貨,但因系統為浮動式,實際數量仍需以店櫃查詢當下為主,歡迎蒞臨現場參觀選購,謝謝。

Q:請問GORE-TEX®防水手套為何穿戴沒幾次,雨天時,防水效果卻無法如歐都納的防水效果好,而且低溫時,保暖程度也很一般,未見其顯著之效果

林先生│留言於 2018-03-02 15:36:56│ 問題分類:服務類

A:林先生 先生您好:很抱歉讓您有不好的感受!因您所提出的防水效果不佳或保暖程度一般,無法判斷您商品的問題,建議您可將商品送至我司全省任一店櫃,並向服務人員說明使用當下的狀況,或於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,由專人協助您處理,謝謝。

Q:What's the difference between "Gore-tex" & "Gelanots"? Thanks!

JL│留言於 2018-03-01 14:10:09│ 問題分類:服務類

A:JL 您好:您詢問的GORE-TEX與GELANOTS差異,GORE-TEX是美商戈爾公司所研發的布種,GELANOTS則是日本所研發的布種,兩種布種皆具有防水、防風及透氣功能,其中GELANOTS使用超薄防水膜,具有更輕量化的功能。以上資訊提供您參考,謝謝

Q:請問172TU109-15紅色外套 還有S號嗎

陳小姐│留言於 2018-02-23 14:01:43│ 問題分類:服務類

A:陳小姐 您好:您查詢的172TU109紅色S號全省已售完,目前此款僅有灰紫色尚有現貨,歡迎您蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。

Q:請問型號162TU113-12粉色防風外套可以銜拉162TU905-81(米色)羽絨衣嗎?

ydyude│留言於 2018-02-23 08:33:03│ 問題分類:服務類

A:ydyude 您好:162TU113女款防水外套,其採用的是三點銜拉方式,可自由搭配其他有此結構的羽絨款或Fleece外套,當然也包含162TU905女款撥水羽絨外套,以上資訊提供您參考,歡迎蒞臨店櫃穿搭選購,謝謝。

Q:今年很開心看到貴公司172TV109-81的防風防水外套下圍夠寬,但是肩寬太窄,根據售貨店員說今年碰到很多ㄧ樣的問題,請問貴公司今年有可能做一樣的衣服將肩寬放大或是尺寸做大一點,因為今年做XL而已,期待你們再做一樣但是肩寬大的外套,胖媽媽的心聲

蔡含笑│留言於 2018-02-19 21:00:14│ 問題分類:服務類

A:蔡含笑 您好:謝謝您的支持與建議!因每年都是設計新的款式,不會與前一年度完全相同,但我們會將您的建議轉知相關部門參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。

Q:請問男款GELANOTS防風撥水羽絨外套,黑色貉子毛可以単獨拆,留帽子嗎?

任小姐│留言於 2018-02-18 17:43:16│ 問題分類:服務類

A:任小姐 您好:若您查詢的型號是172TU903,其帽子上的黑色貉子毛是可以單獨拆下的,歡迎蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。

Q:您好,敝人於2/14下午5點50分至 永和比漾4樓專櫃送修風衣外套及羽絨外套,服務人員先說明維修時間較長需年後拿取,我已表明不介意年後取貨,而服務人員竟要求衣服必須洗淨後方可維修,而拒絕收件,同時說明 你拿到任何一家門市皆是如此,試問貴司網站/門市何處有告知此一事項? 亦或是服務人員拒絕收送修件的推託之詞?敬請回覆,謝謝。

謝先生│留言於 2018-02-14 18:08:48│ 問題分類:服務類

A:謝先生 您好:我司商品維修皆是送回原廠,商品髒污的情況下,拆解維修時會有一定程度的風險及難度,同時,為了尊重維修人員,送修前會希望顧客將商品洗滌乾淨,造成不便之處敬請見諒,謝謝!

禁止發表:1.違反法律的回應內容 2.漫罵與人身攻擊 3.發表明顯為廣告的內容

Website Security Test