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Q:真的很喜歡你們家夏天的衣服材質 我很希望你們在夏天褲子的材質顏色方面 能夠增加鐵灰色的色調 希望明年夏天可以看到 因為卡及黑色杏色都買到了 就讀缺鐵灰色 希望公司能夠幫我圓這一個期盼 鐵灰色的 長褲 褲子喔

lily│留言於 2018-07-11 10:58:57│ 問題分類:服務類

A:lily 您好:謝謝您的支持與建議!您的建議我們會轉知相關部門做為日後設計的參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝

Q:請問一下 我有一件雙件式GORE-TEX防風(水)外套 現在領子後面已經開始有起毛球的現象 我該如何處理比較妥當 謝謝

cuxiking│留言於 2018-07-08 23:49:07│ 問題分類:服務類

A:cuxiking 您好:因不確定您商品起毛球的狀態,建議您提供商品貨號(衣服裡層洗標上),待確認該款商品布料後,再提供較適合建議方案給您,謝謝。

Q:現在每次旅遊都必須帶貴公司長款防水風衣(帶羽絨的那款),比B家風衣實用太多。強烈建議今冬能出長約120公分左右到小腿,並且不用連羽絨服(畢竟穿羽絨的季節較短)的風衣,謝謝。

Ling│留言於 2018-07-08 16:18:36│ 問題分類:服務類

A:Ling 您好:謝謝您的支持與建議!我們會將您的建議轉知相關部門做為日後設計的參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。

Q: 本人購買S尺寸的「男款Supplex彈性消臭吸濕排汗抗UV長褲」一件,相當滿意,也很想再多買幾件(如男款彈性吸濕排汗抗UV九分褲)!但非常不解,為何其他長褲(淺色系)卻無S尺寸可供選擇?請問近期貴公司有可能出S尺寸的淺色系長褲?謝謝! ps.M尺寸雖可調小腰圍,但穿起來就是那麼不合身,略顯邋塌奇怪(皺皺的)。

Emil│留言於 2018-07-07 20:40:24│ 問題分類:服務類

A:Emil 您好:謝謝您的支持。我司男款商品尺寸是依據市場需求而設定,因此皆由M號開始製作,僅少部份款式會製作S尺寸。目前確定2018秋冬182TR518 Gore-Tex褲款將會製作S尺寸,預計九月陸續上市,歡迎屆時蒞臨店櫃參觀選購。另外,亦會將您的建議與需求轉知相關部門做為日後尺寸設定參考。您的寶貴意見是我們成長的動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。

Q:請問181TR218這款有抗UV嗎?

許小姐│留言於 2018-07-07 16:07:24│ 問題分類:服務類

A:許小姐 您好:您查詢的181TR218為女款防蚊外套,其最主要功能為永久性的驅蟲、防蚊效果,若您欲找尋抗UV商品,建議您可參考181TR202、181TR204、181TR205、181TR207、181TR211、181TR213、181TR214及181TR216等八款,也歡迎您蒞臨店櫃試穿選購,謝謝。

Q:好感傷喔!今天本來想買頂帽子順便問一下,為何没有收到會員貴賓生日禮卷的通知,才獲知現在已不是會員了。回想起來了消費好多年了,全身上下從冬至夏季都是TRAVELER 穿起來很舒服而且每年都有消費呀!查了才知道,居然只差一千多元的消費,也没人提醒就喪失了會員的權利,只能說緣份盡了,真是婉惜....希望能有個補救的機會。

吳啟明│留言於 2018-06-30 15:13:40│ 問題分類:服務類

A:吳啟明 先生您好:謝謝您對TRAVELER的支持!已將您的狀況向負責會員資料事宜承辦說明,該承辦將主動與您連繫及說明,謝謝。

Q:你好 關於退貨問題,5/26超商取貨,因不合適故於5/28星期一中午電話聯絡告知辦理退貨,也得知5/29星期二會派貨運公司取回貨品 但,已經是6/1星期五了,未見任何貨運公司取回貨品, 超過退貨時間是貴公司要負責嗎?請麻煩回覆,謝謝。

Fatina│留言於 2018-06-01 23:42:50│ 問題分類:服務類

A:Fatina您好,以為您查詢收貨進度,上星期已派新竹貨運前往取件,新竹貨運告知我們您的手機尚未接通,家裡電話無人接聽 您可直接來電客服告知您今日方便取貨時間以便新竹貨運前往取件,麻煩保持手機暢通及家中有人,待商品退回後方可為您進行後續退貨流程,謝謝。

Q:您好: 已經是貴公司VIP是否在網站選購時運費是否能優惠 另外常常看line有時折扣還需累計5000不知是否有入VIP裡面 謝謝

劉明秋│留言於 2018-05-19 23:14:16│ 問題分類:服務類

A:劉明秋您好,官網會有不定期的免運活動,可鎖定我們的粉絲團,以免錯過了優惠活動喔!另外如在官網購買商品,會員註冊時填入實體的會員姓名,生日及手機號碼,串接完成即可與實體同步累積消費金額,如還有疑問,可於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,由專人協助為您解說,謝謝。

Q:為何搜尋不到5/10公抽獎怖的名單?

厲開楠│留言於 2018-05-16 12:47:24│ 問題分類:服務類

A:厲開楠 您好:「VIP旅遊金抽獎活動中獎名單」由TRAVELER首頁→最新消息裡可查詢到!或由http://www.e-traveler.com.tw/news/blog/category/news/連結進入,亦可查到中獎名單。以上資訊提供您參考,謝謝。

Q:不是5/11-5/13全館免運嗎?今早購買2款保暖手套怎麼還出現120運費?

郭映汝│留言於 2018-05-11 09:01:06│ 問題分類:服務類

A:郭映汝您好,免運狀況已請工程師排除,再麻煩您前往官網參觀選購,謝謝您。

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