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Q: 今年買型號- 111TA702 尺寸-M 顏色- 12橘紅長袖 襯衫,穿沒幾次左下部分竟起起毛球,之前所相關產品都沒此現象,且此件襯衫單價比一般襯衫貴1000元 還會起毛球,請問是什麼原因

簡│留言於 2011-10-11 06:07:25│ 問題分類:商品類

A:簡小姐 您好: 非常抱歉,造成您的困擾。麻煩您將商品送至本公司任ㄧ店櫃,我們收到您的衣服後,會先檢視您的商品再給您回覆,並將您起毛球部份做處理,謝謝。

Q:上星期在複興北路上的店面試穿貨號111ta502-88-m有冷黑處理的那條褲子,當時感覺非常不錯,後來買了一條,昨天拆開來要穿時..發現左側口袋接縫處有凸出現象,看了一下原來是車縫沒縫好..本想算了,但穿起來照鏡子非常明顯,很不好看,這條褲子還沒下過水,也只試穿,但已剪標(標還在,但已剪),請問這樣可以換貨嗎?或是可以幫我做順修的處理?

張小姐│留言於 2011-10-11 06:07:01│ 問題分類:商品類

A:張小姐 您好: 很抱歉造成您的困擾,麻煩您帶著您的褲子、吊牌及發票到原店櫃,我們將立即更換商品給您謝謝。

Q: 本人於7/31在高島屋購買1個隨身瓶,INV NO WF39688085給女兒帶出國前幾天她打電話來說瓶口會漏水,試了幾天一樣會漏,請教店員小姐她說要瓶子拿回試才知道,我女兒1年後才會回國現在美國鄉下地方也買不到類似產品,當初看是台灣製才會買你們產品,想不到品質那麼差,雖然才區區189元,還是要跟你們抱怨一下實在太倒楣了

陳小姐│留言於 2011-10-11 06:06:28│ 問題分類:商品類

A:陳小姐 您好: 本公司感到很抱歉,造成您的困擾。我們有跟店櫃小姐了解您的狀況,若方便麻煩女兒下次回國時將瓶子帶回來,我們將會免費更換新的瓶子給您,屆時換貨前請撥27000819分機221陳小姐聯絡,他會協助您換貨。也感謝您不吝指教讓我們有檢討改進的機會謝謝。

Q:您好, 衣服已寄出.

賴先生│留言於 2011-10-11 06:06:03│ 問題分類:其他類

A:賴先生 您好: 勞煩您多跑一趟,衣服收到後會盡快幫您處理,謝謝。

Q:難道不能直接重貼就好了? 它是像膠帶失去黏性那樣掉下來. 我可以自己貼, 但我沒有材料. 這件衣服從新竹火車站那理的門市買來, 今年也不過第三年. 七八千塊的東西第三年就失去功能太誇張了吧!(我才穿了一個半冬天) 您說這是2006年的產品, 我2009年購得, 這麼說新竹門市是為了出清庫存才主動推薦給客戶?(他是主動推薦) 那我豈不是冤大頭? 其實剛買來穿了一兩個月, 我就注意到手腕部分的貼條有一點點小縫隙, 但門市只願意換不願意退, 當時拿出來讓我換的每一件都有脫落, 門市人員說沒碰過這種狀況, 但又說不能退, 我拿他們沒皮條. 我是這幾天發現有這個發言管道才上來詢問是否可以修復, 知道這件衣服是囤了三年才賣給我, 我非常生氣. 我希望貴公司能夠修復, 如果貴公司不願意修復, 起碼告訴我哪裡可以取得材料. 請貴公司想想消費者花了七八千塊卻買了一年多的罪受的感受, 丟掉覺得浪費, 不丟它又已經失去功能. 才三年, 我對貴公司太失望了.

賴先生│留言於 2011-10-11 06:05:39│ 問題分類:商品類

A:賴先生 您好: 我們非常能體會您的心情!我想,還是請您先直接將衣服寄給我們,我們實際先檢視您的衣服貼條剝落的狀況,我們也會盡全力為您想想可以解決的辦法,希望可以幫您解決您的困擾,衣服請寄:台北市大安區信義路三段116號2樓 客服部收,請您留下聯絡方式,我們會儘速與您聯絡,謝謝。

Q:您好: 我的外套型號是61TA105, 請問高雄哪裡會收件呢? 我不久前拿到百貨公司專櫃, 服務人員一直推諉不願收件, 要我買新的, 弄得我ㄧ肚子火

賴先生│留言於 2011-10-11 06:05:10│ 問題分類:商品類

A:賴先生 您好: 您的衣服是我們2006年生產的商品,一般防水貼條經長時間使用、洗濯甚至日曬,確實會有剝落的現象,我們依據您商品年限的判斷,您的衣服貼條修復的可能性應該不大,我們服務人員或許沒有明白向您解釋無法收件的原因,這點很抱歉!我們的建議是,此款衣服建議不要在下大雨的時候穿著,避免雨水會從剝落的貼條處滲水進去,其他功能皆不影嚮。謝謝。

Q:我是7月壽星.但是600元生日優惠限制很多.對我們打折季節生日的壽星不方便.根本沒優惠到.如果真要對生日貴賓好應不要設限.不然覺得貴公司誠意不夠.

淑靜│留言於 2011-10-11 06:04:47│ 問題分類:其他類

A:淑靜 您好: 針對生日禮券使用的規定,本公司確實有一些條件上的限制,我們很了解您的感受,但對於規定的條件經過多方考量及評估,同時也為了品牌永續經營,本公司對於貴賓的優惠實在也做了誠意的表現,許多品牌會將生日優惠限定必須在生日當月使用完畢,但我們也考量到商品屬性的差異,因此有效期限延長至兩個月,且優惠金額保持在同業之上,相信這些都是我們展現最大的誠意。我們很感謝您反應給我們的意見,同時會將您的寶貴意見向上反應,做為下一次檢討的重點,感謝您的支持。

Q:您好, 我有一件貴公司的防水透氣外套防水貼條開始剝落, 請問這可以修復嗎?

賴先生│留言於 2011-10-11 06:04:04│ 問題分類:商品類

A:賴先生 您好: 請問您的衣服的貨號?一般防水貼條剝落,我們必須先檢視剝落的情形,才能評估是否可修復,建議您可將衣服送至本公司任一店櫃,我們實際看到衣服後會儘速為您處理及回報,謝謝。

Q:妳好... 請問現在還可以買的到羽絨衣嗎? 因為要帶回日本... 麻煩妳了,謝謝...

CFE│留言於 2011-10-11 06:03:39│ 問題分類:服務類

A:CFE 您好: 請問您住的地方是在哪個縣市?目前我們的店櫃陳列商品是以春夏商品為主,但有部份門市及outlet會有少數的羽絨衣,您可看看較近的門市店櫃,謝謝。

Q:客服部林小姐 請不要再寄送予我貴公司的任何雜誌,型錄,優惠卷 會員編號B121064319

yuta│留言於 2011-10-11 06:03:19│ 問題分類:其他類

A:yuta 您好: 我們已立即請專人為您處理,造成困擾,敬請見諒,謝謝。

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