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Q:台茂 B2旅行者 櫃檯服務人員服務態度不佳! 107年 9月17號 晚上8點20分左右…… 帶著媽媽跟弟弟 去台茂 地下二樓旅行者看衣服 當時 ~都沒有客人! 於是我就問 旅行者的櫃台人員 輕聲細語的問她 請問 ~旅行者的英文怎麼唸 然後 櫃檯人員就在整理東西回頭瞪我一眼! 沒有回答我的問題 ?然後我又問第二次 ……請問~旅行者的英文怎麼唸? 她的臉色不好看! 回頭 又瞪了我一眼 不耐煩的回答我說…… ( 你剛剛嚇到我) 我就 跟她講說……應該是妳嚇到……我 這個客人吧! 我跟她( 服務人員)說…… 你已經破壞旅行者的形象 從事本行業怎麼可以對客人這樣的服務態度非常不佳

邱先生│留言於 2018-09-18 12:50:13│ 問題分類:服務類

A:邱先生 您好:很抱歉讓您有不好的購物經驗。今日中午客服已接獲您反應此狀況,並允諾將請該區主任進行了解後回覆您,在此再次向您致歉,也謝謝您願意將問題反應給TRAVELER,後續將由客服直接與您連繫,謝謝。

Q:今年秋冬的褲子目錄,模特兒拍全身的照片 ,反而看不出來褲子的細項的設計在那裡?

yphua│留言於 2018-09-16 02:31:19│ 問題分類:服務類

A:yphua 您好:建議您可參考目錄第39、40、43、47、48等頁,有單拍攝褲類商品的圖片。也謝謝您的建議,我們會轉知相關部門參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,也歡迎您蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。

Q:請問同一件商品會員使用秋冬新品購物金後。還能使用生日券600嗎?

郭先生│留言於 2018-09-15 13:43:03│ 問題分類:服務類

A:郭先生 您好:很抱歉!之前回覆您的內容有誤!同一件商品,您可選擇新品折價券或生日券折抵,兩種券別無法同時使用在同一件商品上!造成誤會,在此向您說聲抱歉!歡迎您蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。

Q:目前官網上的商品已是這季的全部了嗎?還是會再陸續刊登?看到目前為止都覺得好醜,完全無法有購買慾望~

ap│留言於 2018-09-14 03:54:45│ 問題分類:服務類

A:ap 您好:我司商品均採陸續上市,官網上將陸續展示目前已舖貨的2018秋冬商品,歡迎蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。

Q:你好 我有一件142tr912 , 可以耐幾度低溫,另,標籤上沒有註明蓬鬆度及重量 ,請幫我查看

sakura│留言於 2018-09-13 19:28:26│ 問題分類:服務類

A:sakura 您好:您查詢的142TR912女款撥水羽絨外套,其裡層是撥水羽絨,具有不易濕、保暖、耐水洗等特性,Fill-power達800以上。有關重量部分,因我司僅針對輕量商品特別標示重量,故此件商品無法提供重量資訊,敬請見諒。另,因每個人對寒冷的感受程度不同及搭配穿著不同而因人而異,建議您除了外套以外的內層衣及中層衣搭配也很重要,以避免冷風從領口、袖口或衣擺等處灌入,同時亦需注意頭部、手部及腳部等保暖。以上資訊提供您參考,謝謝!

Q:使用貴品牌已十餘年,機能性十分喜歡,但是購買多年後發現樣式變化太少。面對新產品總覺得與家裡衣櫥內的相差無幾,讓人提不起添購欲望。可否多加油囉!

Caimei│留言於 2018-09-13 15:10:25│ 問題分類:服務類

A:Caimei 您好:謝謝您的支持與建議!您的建議我們會轉知設計師參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。

Q:請問你們家的羽絨外套今年什麼時候會上呢? 一直都很喜歡呢

曾啓倫│留言於 2018-09-03 20:47:19│ 問題分類:服務類

A:曾啓倫 您好:謝謝您的支持!我司秋冬新品預計從九月初開始陸續上櫃,建議您可於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,由專人協助查詢欲選購商品的上櫃時間,同時歡迎您蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。

Q:您好,羽絨外套防塵袋遺失,須至何處購買

Ariel│留言於 2018-08-27 21:15:52│ 問題分類:服務類

A:Ariel 您好:我司外套類商品所附收納袋,僅建議於旅遊期間短暫收納使用,換季收納則不建議。因收納袋是隨商品製作時一併製作,故無販售。建議您於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,由客服協助您查詢並詳細說明,謝謝。

Q:您好,請問特價商品(如行李箱)會因會員身分再做折扣嗎

古古│留言於 2018-08-26 13:33:04│ 問題分類:服務類

A:古古 您好:特價商品均不會再有其他會員折扣,以特價金額為主,歡迎蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。

Q:您好 請問172TR215 (primaloft外套) 零下溫度 適合嗎 ? 謝謝

Maggie│留言於 2018-08-23 12:13:39│ 問題分類:服務類

A:Maggie 您好:您詢問的172TR215外套,其主要訴求是防風搭配保暖棉。因每個人對寒冷的感受程度不同及搭配穿著不同而因人而異,建議您除了外套以外的內層衣及中層衣搭配也很重要,以避免冷風從領口、袖口或衣擺等處灌入,同時亦需注意頭部、手部及腳部等保暖。以上資訊提供您參考,歡迎您蒞臨店櫃實際穿著體驗,謝謝!

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