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Q:貴公司開放給了消費借用旅行箱的美意,是否借用是門市的人在操作呢? 106年05月17日前往台南市府前路門市預約106年05月31日屆最大的行李箱,店員:要前五天預約,5月28日有人還但5月29日有人要使用! 請問貴公司:您貴公司不是說前五天要預約,也許我太早去預約所以店員才不想給我是嗎??,但5月29日的為何可以提前預約呢????? 貴公司給消費者這麼好的福利,希望您可以回覆會園的質疑,謝謝!

邵鈺瑄│留言於 2017-05-18 20:32:54│ 問題分類:服務類

A:邵小姐您好:感謝您對我司的支持!有關行李箱免費租借活動,在此向您說明:因每位顧客租借天數不同,為避免前一位租借顧客未依時間歸還而影響下一位租借顧客,因此無法接受提早預約!且店櫃同仁除了事先提醒可能發生的時間差以外,也會預留彈性時間,並依租借申請先後順序提供相關服務。同時,行李箱歸還時需分享這趟旅行心得以及和行李箱合照一張,以作為主辦單位後續相關網路行銷使用。 經了解,因當天早上已有顧客詢問行李箱預計歸還時間並提出申請,因此才無法再接受您的申請,在此向您致上歉意! TRAVELER一向很重視顧客聲音,希望顧客透過旅行體驗這個世界,豐富生命獲得健康快樂能量,因此才會有『行李箱免費租借活動』的發想!很遺憾此次無法提供您相關服務,再次向您致上十二萬分歉意!

Q:請問,我造型領巾中獎的頁面不見,要怎領獎

邱大瑋│留言於 2017-05-17 16:23:39│ 問題分類:服務類

A:大瑋您好:有關line@活動中獎頁面不見事宜,煩請您於上班時間撥打0800-011-669客服專線,提供您的line帳號、名稱,以利確認是否中獎,謝謝!

Q:您好! 官網看到TRA系列很喜歡,但台南沒有設點,無法看到實品及試穿,能否考慮一下至台南百貨設點呢?感謝! 還有官網TRA系列為何無法下單? (找不到下單按鍵)

schema│留言於 2017-05-07 22:24:25│ 問題分類:服務類

A:schema 您好:謝謝您喜愛TRA的商品,您的建議我們會再傳達給相關部門,官網購買部分您點選到喜愛的商品後,選擇顏色、尺寸後下方有個加入購物車的黑色方框,即可到右上方的查看購物車結帳,如有任何問題請洽客服專線,0800-011-669#2,會有專員為您服務喔!謝謝

Q:您好,我當然知道店中有很多單件防水外套,可就沒有單件風衣款呀,因為風衣款感覺不會那麼休閒,也適合在城市活動,其實這種機能防水外套品牌眾多,希望風衣款可以成為貴公司的品牌特色呢!謝謝。

玲│留言於 2017-05-02 20:18:28│ 問題分類:服務類

A:玲 您好:謝謝您的建議!我們已將您的建議轉知相關部門做為日後設計的參考。再次感謝您的支持,謝謝。

Q:您好,前陣子穿了貴公司長版防水風衣(配羽絨裡)去歐洲旅遊,感覺非常好用!想提兩點建議。第一,防水長風衣如果可以單買會更加造福消費者,因為如果拿掉羽絨裡,單穿同樣尺寸風衣會太大,而且以台灣冬天,風衣會更常用到。第二,夏季薄防水面料如也有長風衣款既防雨又時尚,架上看到的都是夾克。請把我的意見反應給有關部門,好的設計會讓貴公司生意更興隆,也會讓我們的旅程更便利和美麗。謝謝!

玲│留言於 2017-05-01 20:56:31│ 問題分類:服務類

A:玲 您好:謝謝您的支持及建議!我司冬天外款款式眾多,除了內搭羽絨的二件式外套以外,也有多款單件式防風外套。而您對夏季薄風衣式外套的需求部份,我們會將您的建議轉知相關部門做為日後設計的參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。

Q:上星期去你們門市部消費說會員打8折,爲什麼這星期大遠百卻會員打76折,活動應該說明清楚且要顧及會員權益,感覺很不舒服!

芹│留言於 2017-04-10 17:59:32│ 問題分類:服務類

A:芹您好:很抱歉!讓您有不好的感受!目前全省門市及百貨新品活動,VIP仍然是服飾類8折,並搭配我司提供VIP的新品折價券之使用。因部份百貨已開始進行母親節預購活動,該預購活動無法使用新品折價券,搭配的是百貨所提出的滿額贈活動,因此在活動內容上不盡相同!若您對活動有任何疑慮,歡迎於上班時間撥打客服專線0800-011-669,由專人為您說明。造成您的誤解,在此再次向您說聲抱歉!

Q:您好,請問今年義大世界有特賣活動嗎?謝謝

Mike│留言於 2017-03-23 17:22:15│ 問題分類:服務類

A:Mike您好:義大世界目前舉辦「義大聯合特賣」活動,活動日期:2017/03/18~2017/04/09,活動加碼:2017/03/31~2017/04期間,消費滿$10,000元現抵$1,000元,商品內容及折扣以現場為主,歡迎蒞臨現場參觀選購,謝謝。

Q:請問今年有舉辦 清倉/門市整修 特賣會?日期地點?

阿瑞│留言於 2017-03-23 15:16:16│ 問題分類:服務類

A:阿瑞您好:我們今年度未舉辦特賣會,其他活動則視各百貨活動為主,目前舉辦中的有「義大聯合特賣」活動,活動日期:2017/03/18~2017/04/09,活動加碼:2017/03/31~2017/04期間,消費滿$10,000元現抵$1,000元,商品內容及折扣以現場為主,歡迎蒞臨現場參觀選購,謝謝。

Q:想請問traveler 102TA917羽絨外套的膨脹係數 去了店家店員也不太清楚想知道然後參考下一件要買什麼樣的

林宜陽│留言於 2017-03-22 13:01:19│ 問題分類:服務類

A:宜陽您好:我司秋冬羽絨商品自2014年開始,100%採用撥水羽絨,其Fill-power(蓬鬆度)保證800以上。而您詢問的型號102TA917羽絨外套,是屬於2010年生產的商品,其羽絨蓬鬆度約650以上。以上資訊提供您參考,謝謝!

Q:我的外套是型號是旅行者122TA119拉鍊壞了可維修嗎?費用是多少?

大大│留言於 2017-03-22 09:13:56│ 問題分類:服務類

A:大大您好:您詢問的122TA119外套拉鍊更換價格,需有商品損壞程度、結構、顏色及尺寸等方能估價!且因該商品已出產四年多,亦需評估商品能否適合拆卸更換拉鍊!建議您將商品送至我司全省任一店櫃,將請廠商評估後再向您報價及說明,謝謝!

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